Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Servicio: Las modalidades de consultoría empresarial prestadas por Cumbre Muisca, descritas en la sección 3 de este documento.
• Cliente / Usuario: Persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Cumbre Muisca.
• Nosotros / La firma: Cumbre Muisca, con domicilio en Medellín, Colombia.
• Sesión: Cada encuentro, presencial o virtual, enmarcado dentro de un servicio contratado.
• Acuerdo: El contrato formado entre el Cliente y Cumbre Muisca al confirmar la contratación de un servicio.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios o al utilizar nuestro sitio web para solicitar información, el Cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Para contratar los servicios de Cumbre Muisca, el Cliente debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

Si actúa en representación de una empresa, declara tener las facultades necesarias para comprometer a dicha empresa en la relación contractual.

3. Descripción de los servicios

Cumbre Muisca ofrece los siguientes servicios de consultoría empresarial:

• Consulta de Fundamentos ($125.000 COP): Dos sesiones de escucha con entrega de nota escrita de observaciones. Servicio de alcance definido y pago único.
• Alineación de Equipo y Procesos ($385.000 COP): Proceso de aproximadamente cinco semanas que incluye entrevistas con el equipo, dos llamadas de discusión y entrega de documento de referencia. Pago único al inicio del proceso.
• Asesoría de Liderazgo Mensual ($630.000 COP/mes): Acompañamiento mensual renovable que incluye sesión mensual, resumen escrito y soporte por correo entre sesiones.

Los servicios están disponibles para clientes en Colombia, tanto en modalidad presencial (Medellín) como virtual.

4. Responsabilidades del Cliente

Para que el proceso sea productivo, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su situación empresarial
• Asistir a las sesiones programadas o avisar con al menos 48 horas de anticipación en caso de necesitar reprogramar
• Mantener un trato respetuoso con el equipo de Cumbre Muisca
• No compartir los documentos entregados por Cumbre Muisca con terceros que puedan tener intereses contrarios a los del proceso

5. Propiedad intelectual

Los documentos, notas, metodologías y materiales elaborados por Cumbre Muisca durante el servicio son compartidos con el Cliente para su uso personal y organizacional. El Cliente puede usarlos internamente sin restricción.

Sin embargo, queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de dichos materiales a terceros sin autorización escrita de Cumbre Muisca. El contenido del sitio web (textos, diseño, imágenes) es propiedad de Cumbre Muisca y no puede ser copiado sin permiso.

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables según la normativa vigente.

• Consulta de Fundamentos y Alineación de Equipo: pago único confirmado antes del inicio del servicio.
• Asesoría Mensual: facturación mensual al inicio de cada período.

Los métodos de pago aceptados se comunican al momento de coordinar el servicio. No se almacenan datos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

7. Cancelación y reembolso

• Consulta de Fundamentos: Si el Cliente cancela antes de la primera sesión con al menos 48 horas de anticipación, se realiza reembolso completo. Después de la primera sesión no hay reembolso, salvo causa imputable a Cumbre Muisca.
• Alineación de Equipo: Si se cancela antes de iniciar la segunda semana del proceso, se reembolsa el 50% del valor. Después de ese punto no hay reembolso.
• Asesoría Mensual: Puede cancelarse con una semana de anticipación al próximo período. El período en curso no se reembolsa.

8. Confidencialidad

Cumbre Muisca se compromete a tratar con absoluta reserva toda la información que el Cliente comparte durante el proceso. Esta obligación de confidencialidad se mantiene incluso después de finalizada la relación de consultoría. Puede formalizarse mediante un acuerdo de confidencialidad escrito si el Cliente lo solicita.

9. Exclusión de responsabilidad

Los servicios de Cumbre Muisca tienen un carácter consultivo y de acompañamiento. Las decisiones de negocio que el Cliente tome a partir de las conversaciones y documentos compartidos son de su entera responsabilidad.

Cumbre Muisca no ofrece asesoría jurídica, contable, financiera ni médica. Las observaciones y sugerencias compartidas no reemplazan la consulta con los profesionales correspondientes en cada área.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Cumbre Muisca será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante u otros perjuicios derivados de la aplicación o inaplicación de las observaciones compartidas. La responsabilidad de Cumbre Muisca se limita al valor del servicio efectivamente pagado por el Cliente.

11. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en los términos establecidos en la sección de cancelación. Cumbre Muisca se reserva el derecho de suspender o no continuar un proceso si el Cliente incumple sus obligaciones o si se presentan circunstancias que hagan incompatible la continuación del acompañamiento.

12. Resolución de disputas y ley aplicable

Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera directa y amigable en un plazo de quince (15) días hábiles desde que se comunique la disputa.

Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces civiles del Circuito de Medellín, Colombia, de acuerdo con las leyes colombianas aplicables.

Este acuerdo se rige íntegramente por la legislación vigente en Colombia.

13. Modificaciones a los términos

Cumbre Muisca puede actualizar estos términos ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en el sitio web con la nueva fecha. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los cambios.